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  Navegadores y configuraciones recomendadas
  Seguridad del navegador
  Incompatibilidades conocidas del navegador
  Mensajes de error

Navegadores y configuraciones recomendadas

Microsoft Internet Explorer 6.0
Nuestro sitio de Internet está optimizado para Microsoft Internet Explorer 6.0 o una versión posterior y Netscape Navigator 7.0 o una versión posterior.

Habilitación de JavaScript
Nuestro sitio utiliza JavaScript para que nuestros usuarios puedan completar con éxito las cotizaciones para vehículos.

Aceptación de cookies
Nuestro sitio utiliza "cookies" — pequeños paquetes de información almacenados en su computadora — para guardar la información que ha ingresado durante el proceso de cotización. La cookie recoge datos como marcas de hora/fecha e identificación de sesión del navegador.

Habilitación de imágenes
Hemos minimizado el uso de gráficos para acelerar la navegación en nuestro sitio. Sin embargo, sí utilizamos gráficos para modernizar el proceso de cotización.

Configuraciones del monitor
Progressiveseguros.com se visualiza mejor con una resolución de 800 por 600 píxeles o mayor.

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Seguridad del navegador

Utilizamos un servidor seguro y un protocolo de seguridad para proteger la información que usted proporciona durante los procesos de compra y pago. Nuestro servidor seguro implementa el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para interactuar con usted cuando nos proporciona información personal durante los procesos de compra y pago. Esta tecnología de última generación codifica la información de manera que terceros usuarios no puedan leer la información mientras navegan.

Manejamos su información de manera segura. Limitamos el acceso del personal a nuestros servidores y esperamos la adhesión de los empleados a las altas normas de ética e integridad en el desempeño de sus funciones, y en la conducción de los negocios y asuntos de la compañía. La información almacenada por progressiveseguros.com se instala de manera segura y no hay acceso a esta información a través de Internet desde entidades externas.

Póliza P3P
La Plataforma para el Proyecto de Preferencia de Privacidad ("P3P") es una norma desarrollada por World Wide Web Consortium ("W3C") cuyo objetivo es proporcionar una manera automatizada para que usted entienda el uso de la información personal en los sitios de Internet que visita. Más información sobre P3P.

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Incompatibilidades conocidas del navegador

Internet Explorer 4.0+
Cuando usted inicia una cotización de Progressive o ingresa en el área de nuestro servidor seguro, se mostrará un alerta de seguridad que indica que las páginas que está por ver no son seguras. El alerta también indica que otras personas pueden utilizar la información que usted envía por Internet.

Un Artículo de Microsoft Corporation, número de referencia Q179592, afirma que cuando se visualizan determinados sitios de Internet seguros con la versión 4.0 o 4.01 del navegador IE, es posible que el indicador de Seguridad no se visualice en la barra de estado del Explorador de Internet. En este artículo, revisado por última vez el 20 de enero de 1998, Microsoft Corporation sostiene, "Si bien el indicador de Seguridad ya no aparece en la barra de estado, la conexión es igualmente segura." (Información adicional de Microsoft)

America Online
Si tiene problemas mientras navega por nuestro sitio de Internet o completa una cotización de seguros, es posible que tenga un navegador desactualizado o una versión desactualizada de AOL. Puede actualizar su versión de AOL, o después de conectarse a Internet a través de AOL, podrá abrir Microsoft Internet Explorer 6.0 o una versión posterior, o Netscape Navigator 7.0 o una versión posterior, y utilizarlos para navegar por nuestro sitio de Internet.

TV por Internet
Si tiene problemas técnicos mientras utiliza TV por Internet, llame al 1-800-SEGUROS (1-800-734-8767) para obtener una cotización.

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Mensajes de error
Nuestro sitio de Internet está respondiendo o devolviendo información lentamente
  Parte de la información ingresada no coincide con nuestros registros
  El servidor no tiene una entrada de DNS
  Error 404 — No se encontró el archiv
  Disculpe, pero su sesión ha terminado o tenemos problemas técnicos.
  No se puede identificar la identificación de usuario o la contraseña
  El archivo no contiene datos
  El servidor no está disponible
  El servidor rechazó la conexión de red o demasiadas conexiones — intente de nuevo más tarde
   
 

Nuestro sitio de Internet está respondiendo o devolviendo información lentamente

Hay varias razones que explican el tiempo de respuesta lento en Internet en general, y en nuestro sitio de Internet en particular. A determinadas horas del día, el uso de Internet se vuelve muy pesado, lo cual perjudica a todos. El problema también podría ser su computadora. Abajo aparecen varios consejos para acelerar su navegación:

  • Acceda a nuestro sitio de Internet en la mañana o por la tarde, cuando el tráfico tiende a ser ligero.
  • Borre el caché de su navegador. La opción de borrar su caché generalmente se ubica en la ficha Opciones o Preferencias de Internet de su menú despegable.
  • Cierre otras aplicaciones que pueda estar utilizando para liberar la memoria que el navegador podrá utilizar.
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Parte de la información ingresada no coincide con nuestros registros
La razón por la que no puede acceder a su información en el Servicio en Línea quizá es que su póliza todavía no está vigente. No mostramos información de la póliza hasta que esté vigente. El día de entrada en vigencia de su póliza, podrá registrarse en el Servicio en Línea.
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El servidor no tiene una entrada de DNS
  • La dirección que ingresó contiene un error — suyo o de su fuente. Vuelva a verificar la dirección que ingresó. Asegúrese de que puso en mayúscula las letras que deben llevar mayúscula y verifique que todo esté bien escrito.
  • Nuestro sitio de Internet o el servidor al que desea acceder está ocupado. Si fuera así, trate de acceder al sitio de nuevo. Muchas veces puede lograr el acceso al intentar por segunda vez aunque sea inmediatamente después del primer intento.
  • Nuestro sitio de Internet o el servidor que deseaba abrir no responde. Intente de nuevo más tarde.

Si continúa recibiendo errores del DNS, contáctese con su Proveedor de Acceso a Internet para solicitar que actualicen los archivos de DNS localmente en caché. Esto le permitirá acceder a nuestro sitio de Internet de nuevo.

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Error 404 — No se encontró el archivo

Error 404, el error de archivo no encontrado significa que nuestro servidor no pudo encontrar el archivo o programa correspondiente al documento que usted pidió.

El error de archivo no encontrado puede producirse por diversas razones:

  • Error al escribir — si el URL se especificó incorrectamente, entonces nuestro servidor buscará un archivo con el nombre incorrecto.
  • Archivo faltante — es posible que el archivo se haya removido, tenga un nuevo nombre o no esté disponible temporaria o permanentemente.
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Disculpe, pero su sesión ha terminado o tenemos problemas técnicos.
Usted ha estado inactivo/a durante 45 minutos o se ha reestablecido nuestro servidor de Internet. Puede continuar a la última transacción que completó con éxito siguiendo el enlace de la página.
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No se puede identificar la identificación de usuario o la contraseña
Asegúrese de que está escribiendo su Identificación de Usuario y contraseña correctamente (el programa distingue entre mayúsculas y minúsculas). Si no recuerda su Identificación de Usuario o su contraseña, haga clic en ayuda para identificación de usuario y contraseña, y proporcione la información de verificación de identidad solicitada. Su Identificación de Usuario aparecerá en la pantalla. Para elegir una nueva contraseña, el programa le solicitará nueva información de verificación de identidad como, por ejemplo, un secreto compartido (apellido de soltera de la madre, ciudad de nacimiento, etc.) o la prima total de su póliza. Si no puede responder ninguna de estas preguntas, tendrá la opción de recibir la contraseñapor correo de EE.UU.
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El archivo no contiene datos
Cuando obtiene este error, significa que ha logrado el acceso a nuestro sitio de Internet pero el archivo solicitado está vacío. Existe la posibilidad de que nuestro administrador de sitio esté actualizando el sitio. En ese caso puede intentar acceder al documento nuevamente más tarde.
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El servidor no está disponible
Este error ocurre generalmente cuando el servidor no responde. Puede intentar acceder al sitio de nuevo haciendo clic en el botón Volver a cargar.
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El servidor rechazó la conexión de red o hay demasiadas conexiones — intente de nuevo más tarde
Estos errores generalmente indican que nuestro servidor está demasiado ocupado para aceptar más tráfico. Puede intentar ingresar al sitio de nuevo haciendo clic en el botón Volver a cargar o esperar e intentarlo más tarde.
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