Reclamos por parabrisas y vidrios

Conocemos la importancia que tiene la reparación o el reemplazo de vidrios dañados y el servicio de vidrios de Progressive hace que el proceso sea fácil y cómodo para usted.

Aquí indicamos cómo debe hacer el reclamo por vidrios y qué haremos por usted:

• Llame al 1-800-274-4499 o en español al 1-800-SEGUROS e informe sobre los daños lo antes posible. Seleccione la opción para informar sobre un reclamo por "vidrios de automóviles solamente" antes de hacer reparar o reemplazar los vidrios. Si nos llama primero, evitará que todas las partes involucradas tengan que pagar costos innecesarios, si hace reemplazar o reparar los vidrios antes de llamarnos, es probable que deba pagar más por la reparación.
• Un representante de reclamos de Progressive trabajará con usted para revisar su póliza y asegurarse de que las reparaciones estén cubiertas. Generalmente se requiere la cobertura contra todo riesgo para un reclamo que sólo involucra daños de vidrios.
• Una vez que determinemos que la cobertura está disponible, su representante de reclamos dispondrá la reparación o el reemplazo de los vidrios en el lugar que usted elija. A menudo las reparaciones se completan dentro de las 48 horas de su llamada.
• Cuando un taller de vidrios de la red de Progressive — u otro taller que acepte un precio preestablecido — complete el trabajo, usted paga sólo su deducible por el reemplazo de los vidrios. No debe pagar nada si los vidrios pueden repararse.

A fin de verificar si tiene la cobertura contra todo riesgo, consulte la página de declaraciones de su póliza.

Usted no paga el deducible por las
reparaciones de parabrisas

Si rigen las dos condiciones siguientes, usted no debe pagar el deducible por la reparación del parabrisas:

1. Usted tiene la cobertura contra todo riesgo y ha sufrido daños en el parabrisas que están cubiertos por su póliza.
2. El parabrisas puede repararse de manera segura en vez de reemplazarse.

Usted elige quién repara los vidrios

Después de informar sobre su reclamo a Progressive, puede elegir Safelite Auto Glass, la compañía de reemplazo de vidrios del automóvil más grande del país, o un afiliado a la red de talleres para vidrios aprobados de Progressive para reparar o reemplazar los vidrios. También puede elegir cualquier taller fuera de la red de talleres de reparación de vidrios de Progressive para efectuar el trabajo. Los beneficios de elegir Safelite o un taller afiliado para reparar o reemplazar los vidrios incluyen:

• Garantías — Se proporciona una garantía nacional, además de la garantía de Progressive, sobre el trabajo mientras usted sea el propietario o alquile el vehículo.
• Comodidad — La reparación o el reemplazo de vidrios es móvil, de manera que puede optar por arreglar el carro en el trabajo, en su hogar, en un taller, donde usted prefiera.
• Calidad — Los talleres de vidrios de nuestra red cumplen con nuestras estrictas normas de calidad.
• Precio — Los talleres de nuestra red aceptan completar el trabajo a precios preestablecidos, lo cual significa que usted sólo paga su deducible y no hay cargos inesperados.

El trabajo efectuado por un taller no afiliado a Progressive estará cubierto por la garantía de ese taller.

Tenga en cuenta: Algunos de los servicios descritos precedentemente sólo están disponibles para clientes que compraron coberturas como contra todo riesgo, contra choques, reembolso de alquiler, pagos médicos, etc., antes de la pérdida. La cobertura está sujeta a los términos de su póliza. Consulte su póliza para verificar qué coberturas tiene.