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Servicio de reclamos a nivel de conserjería
Facilitando los reclamos de seguros de autos
El servicio a nivel de conserjería de Progressive le ahorra dinero mientras manejamos el proceso de reparaciones por usted.
Nos encargamos de los detalles por usted
Comience su reclamo llamando al 1-800-274-4499 a cualquier hora del día o de la noche. Luego, sólo acuerde una cita, deje su auto en uno de nuestros centros de servicio y nosotros nos encargamos del resto — desde hacer el presupuesto hasta coordinar las reparaciones con un taller en nuestra red de centros de reparaciones. Si desea rentar un auto, hasta eso tenemos en nuestro centro. Usted puede retomar su camino en unos 15 minutos. Nos encargamos de su reclamo de principio a fin — y garantizamos las reparaciones mientras usted sea dueño de o arriende su auto.
Nuestro servicio de reclamos a nivel de conserjería está disponible por todo el país. Cuando usted nos llama para comenzar su reclamo, le informamos si hay alguno cerca de usted y usted puede decidir si desea usar el servicio o no. El servicio no es solamente para personas aseguradas por Progressive, sino también para cualquier persona involucrada en un reclamo con una persona asegurada por Progressive. |
| Presupuestos rápidos y precisos |
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Frecuentemente, las personas comparan presupuestos de reparación en busca de la mejor oferta. Esto toma tiempo y puede retrasar el comienzo de las reparaciones. Si usted opta por utilizar nuestro servicio a nivel de conserjería, nosotros le ahorramos tiempo haciéndole un presupuesto y contactando un taller de reparaciones que cumpla con estrictos requerimientos de calidad. Nosotros llegamos a un acuerdo con el taller respecto al costo de las reparaciones; entonces el taller traslada el vehículo desde el Centro de Servicios a sus instalaciones, y el proceso de reparaciones comienza. Nosotros lo mantenemos informado del estado de las reparaciones, y usted puede revisar su reclamo en cualquier momento ya sea llamándonos o visitando la sección de Administre su Póliza del sitio Web.
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¿El tiempo que le toma coordinar el proceso de reparaciones? Como 15 minutos. |
| Recoger su auto es tan fácil como dejarlo |
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Cuando las reparaciones están terminadas, el vehículo se devuelve al centro de servicios donde nosotros inspeccionamos las reparaciones con el taller. Cuando estemos satisfechos con la calidad de las reparaciones, lo llamaremos para fijar la hora que le sea conveniente para recoger su auto. Sólo vuelva al centro de servicios e inspeccione su auto. Un representante estará a su lado para contestar cualquier pregunta. Es así de fácil — llegue, devuelva su auto rentado si tiene uno, y váyase guiando su propio auto.
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Las reparaciones comienzan de inmediato para que tenga su auto de vuelta más rápido. |
| Las reparaciones están garantizadas |
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Usted saldrá manejando con una garantía por escrito de las reparaciones, respaldada por ambos, Progressive y el taller de reparaciones, mientras usted sea dueño del vehículo o lo esté arrendando con compromiso de compra. Usted puede ver los detalles en nuestra Garantía limitada de por vida.
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Representantes de Progressive y del taller inspeccionan las reparaciones, y el trabajo está garantizado. |
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| Tenga en cuenta: Algunos de los servicios descritos anteriormente sólo están disponibles para clientes que, antes de la pérdida, compraron coberturas tales como contra todo riesgo, contra choques, reembolso de alquiler, pagos médicos, etc. La cobertura está sujeta a los términos de su póliza. Consulte su póliza para verificar qué coberturas tiene.
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