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Servicio reclamos >
Asistencia en carretera
| Los problemas de auto son como las visitas al dentista y los resfriados. Tarde o temprano van a ocurrir, pero haremos lo posible por evitarlos. Entonces, antes de que su auto decida tomarse un descanso al costado de la carretera, considere la posibilidad de agregar a su póliza la cobertura de Asistencia de Emergencia en Carretera de Progressive. |
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¿Qué incluye esta cobertura? |
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Creamos la cobertura de Asistencia en Carretera para su mayor tranquilidad. Si compró esta cobertura con su póliza, cuenta con servicio durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sólo llame al 1-800-776-2778 en cualquier momento y un representante le enviará a un profesional de servicios en carretera para ayudarle con lo siguiente:
- Remolque — Siempre que su vehículo requiera más que un servicio en el lugar de los hechos, puede utilizar su cobertura de asistencia en carretera para remolcarlo a cualquier lugar dentro de un radio de 15 millas o al taller de reparaciones calificado más cercano (si no hay uno dentro de las 15 millas).
- Cambio de llanta desinflada — No entre en pánico si tiene una llanta desinflada. Un profesional de servicios en carretera puede instalar la llanta de repuesto en el vehículo en el lugar donde ocurrió la avería.
- Arranque por conexión directa a batería — Llámenos si la batería falla. De ser posible, haremos el arranque por conexión directa a su batería en el lugar donde ocurrió la avería, para que pueda continuar su camino.
- Envío de combustible y fluidos de emergencia — Si se queda sin gasolina o si su vehículo se calienta excesivamente, le enviaremos el combustible (hasta 2 ó 3 galones) o los fluidos que necesite hasta el vehículo. Usted sólo tendrá que pagar el costo del combustible o los fluidos. El envío y el servicio son gratuitos.
- Servicio de cerrajería de emergencia — Si pierde las llaves, se las roban o accidentalmente quedan en el interior del vehículo cerrado, enviaremos un proveedor de servicios calificado para resolverlo. Usted sólo tendrá que pagar el costo de las llaves.
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¿Cómo se utiliza? |
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Si el vehículo tiene una avería y usted sabe que tiene la cobertura de Asistencia en Carretera en su póliza, llámenos para pedir ayuda. Le enviaremos a un proveedor de servicios para solucionar el problema y permitirle continuar su camino lo antes posible. Una vez que el proveedor se haya ocupado de su carro, sólo firme la factura y siga manejando. Nosotros pagamos la factura (a menos, por supuesto, que el trabajo que usted solicitó no se relacione con la avería).
Si usted se comunicó y pagó a un proveedor de servicios de Asistencia en Carretera en forma independiente, envíe el recibo o factura a Progressive Roadside Assistance, PO Box 9147, Medford, Mass., 02155. Deberá incluir su nombre, número de póliza, año, marca y modelo del vehículo que recibió el servicio y una dirección de remitente. Una vez que verifiquemos que la cobertura está en regla, le reembolsaremos los gastos siempre y cuando estén dentro de los límites de la cobertura. |
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¿Así de fácil? |
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Sí. Así de fácil. Ya sea que se encuentre en la entrada de su propia casa o en la carretera, un representante de servicio al cliente de Asistencia en Carretera está listo para ayudarle. Le enviaremos compañía en seguida.
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| Tenga en cuenta: Los servicios de Asistencia de Emergencia en Carretera son proporcionados por Cross Country Automotive Services. Algunos de los servicios descritos precedentemente sólo están disponibles para clientes que compraron coberturas como contra Todo Riesgo, contra Choques, Reembolso de Alquiler, Pagos Médicos, etc., antes de la pérdida. La cobertura está sujeta a los términos de su póliza. Consulte su póliza para verificar qué coberturas tiene. |
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