¿Verdadero o Falso? Compré "Full Coverage" o "Cobertura Total" para que Mi Seguro de Auto Pague Todo Si Tengo un Accidente, Incluso un Auto Alquilado
Progressive, el tercer grupo de seguros de autos más grande de EE.UU. expone algunos mitos comunes de los seguros de autos y revela la verdad de cada uno
MAYFIELD VILLAGE, Ohio — 14 de mayo de 2007 — ¿Se le empaña la mirada, las manos le empiezan a sudar y el corazón le empieza a latir con fuerza cada vez que tiene que hacer un trámite de su seguro de auto, ya sea presentar un reclamo después de un choque o simplemente renovar o hacer cambios a su póliza? Ese tipo de reacciones son comprensibles, después de todo, los seguros de autos son complicados. La buena noticia es que no está solo, según The Progressive Group of Insurance Companies.
"Los seguros son algo complicado", dijo Chuck Crist, gerente de reclamos de Progressive. "Por lo general no es algo en lo que la gente piense o tenga que solucionar todos los días. Y lo que lo hace aún más complicado es el hecho de que hay mucha desinformación en todas partes. Queremos resaltar algunos de los 'mitos urbanos' más comunes sobre los seguros de automóviles para ayudar a la gente a entender la verdad de cada uno. Mientras esté mejor informado, tomará mejores decisiones al buscar, comprar y tener seguro de auto".
La siguiente es una muestra de algunos de los mitos comunes que han escuchado más de 13,000 personas de reclamos de Progressive a través de los años y la verdad sobre ellos:
- Mito: Compré "full coverage" o "cobertura total" para que paguen todo, incluso el alquiler de un auto.
Verdad: No existe una "full coverage" o "cobertura total". En la mayoría de los estados, el seguro de responsabilidad civil es obligatorio, esto cubre la cantidad que usted sea responsable de pagar, hasta los límites en dólares que usted seleccione al comprar la póliza, por un accidente en el que haya daños o lesión a otros vehículos, propiedad o personas. También hay coberturas opcionales por daños físicos como la de todo riesgo y colisión; la cobertura contra todo riesgo por lo general cubre daños relacionados con el clima (granizo, etc.) así como reclamos de robo, mientras que la de colisión por lo general cubre choques en los que usted participe contra objetos que no sean animales. Y hay coberturas como la de reembolso de alquiler, que paga el costo de un auto de alquiler si su auto de uso personal está en el taller como resultado de un accidente. En pocas palabras: hay muchas opciones de cobertura. Es mejor entender bien de cuáles son, qué cubren y seleccionar las que usted desee y necesite basándose en su situación personal.
- Mito: Las compañías de seguros usan información sobre las personas que han recibido multas por choques para determinar la responsabilidad del seguro (quién es responsable de un choque).
Verdad: Las dependencias judiciales determinan quién infringió la ley y las compañías de seguros determinan quién es responsable de causar el choque. Las respuestas a estas preguntas no siempre son iguales. La mayoría de las aseguradoras realizan sus propias investigaciones independientes, las cuales toman en cuenta citaciones y/o multas expedidas por las agencias judiciales y usan esa información para ayudar a determinar quién es responsable del choque basadas en todos los datos, no sólo en quién recibió una multa en la escena.
- Mito: Tengo que conseguir por lo menos tres cotizaciones de talleres de reparación para que puedan empezar a reparar mi auto después de un choque.
Verdad: No necesariamente. Algunas aseguradoras pueden pedirle que consiga varias cotizaciones, pero muy pocas realmente lo exigen. Si usted decide usar un taller que no está dentro de la "red" de talleres aprobados de la compañía de seguros, tal vez necesite solamente una cotización de ese taller. Y hay algunos servicios disponibles, como el de nivel de conserjería que se ofrece en los centros de servicio de reclamos locales de Progressive, que dan la opción de que la compañía de seguros maneje el proceso de reclamos/reparación por usted de principio a fin, todo lo que tiene que hacer es dejar el auto dañado y, en unos minutos, puede seguir con sus actividades en un auto de alquiler con la tranquilidad de que un taller de calidad trabajará en la reparación de su auto rápidamente y que las reparaciones estarán garantizadas.
- Mito: Mi prima de seguro siempre aumenta si participo en un accidente.
Hecho: Depende; su tarifa puede aumentar, disminuir, y en ocasiones mantenerse igual. Al calcular una tarifa de seguro de auto, las aseguradoras consideran mucha información que ha comprobado ser de utilidad para predecir la probabilidad de que una persona participe en un choque, incluyendo información sobre conductores (edad, género y estado civil), historial de manejo (multas y accidentes) y vehículos (año, marca y modelo). También revisan su historial de reclamos y la experiencia con reclamos de otros clientes como usted. Después de un choque, se usará la información sobre el choque en combinación con mucha otra información sobre usted, su auto y su historial de conducción; el resultado no siempre es un aumento de su tarifa.
- Mito: Siempre me va mejor si uso un taller que pueda recuperar el deducible de mi póliza contra todo riesgo o colisión por mí (esta es la cantidad que seleccioné cuando compre mi póliza y que debo pagar antes de que pague la compañía de seguros).
Hecho: Siempre tiene la oportunidad de elegir dónde quiere que reparen su vehículo. Conozca las opciones disponibles incluyendo los servicios y garantías relacionadas con cada una, aunque recuperar su deducible puede sonar tentador a corto plazo también debe pensar en el futuro. Las compañías de seguros generalmente seleccionan talleres reconocidos por su trabajo de calidad y entrega rápida. Y, si usa un taller de la red de la compañía, muy a menudo el trabajo es garantizado por la compañía de seguros y el taller.
- Mito: Siempre debo pedir que un taller use partes originales para reparar mi auto.
Hecho: No necesariamente. El seguro es un negocio que se basa en los costos. Esto significa que si aumentan los gastos (por ejemplo, si las aseguradoras están pagando más en reclamos), las compañías pueden elevar las tarifas para cubrir el aumento en los costos. Para mantener bajo el costo del seguro, la mayoría de las compañías hacen cálculos usando las soluciones más económicas para que un auto vuelva a sus condiciones anteriores a la pérdida y garantizar una reparación segura y de calidad. La decisión de hacer un estimado que pueda incluir una mezcla de partes originales o no originales se basa en cada reclamo, en el vehículo, la disponibilidad, el tipo y el costo de las partes, etc. Si se indica una pieza no original en un estimado pero usted desea que se use una original en su lugar, quizá tenga que pagar la diferencia.
- Mito: Si le presto mi auto a alguien y lo choca siempre estaré cubierto por el seguro de auto.
Hecho: Antes de prestar su auto infórmese de dos cosas: cuáles son sus coberturas y qué coberturas tiene el otro conductor, si usted y su amigo no tienen coberturas opcionales para daños físicos y su amigo choca con el auto de usted, no habrá cobertura que pague los daños a su vehículo.
- Mito: Si yo compro un auto nuevo mi compañía de seguros se entera automáticamente de ello así que mi nuevo auto está cubierto.
Hecho: No. La mayoría de las compañías de seguro de autos exigen que usted notifique directamente a la compañía o a su agente de seguros independiente en un plazo específico, por lo general 30 días, para agregar el vehículo a la póliza, garantizando que esté cubierto.
Acerca de Progressive
The Progressive Group of Insurance Companies, que está celebrando su 70 aniversario, es el tercer grupo de seguros de autos más grande del país y el mayor suscriptor de pólizas para motocicletas y embarcaciones privadas en base a primas expedidas, y es líder en el mercado de seguros para vehículos comerciales.
Progressive está comprometida a convertirse en la opción favorita de los clientes de seguros de autos ofreciendo productos y tarifas competitivas que satisfagan las necesidades de los conductores durante toda su vida, alto nivel de servicio al cliente en línea y en persona, y de su clase, el mejor servicio de reclamos las 24 horas, incluyendo su servicio de reclamos a nivel de conserjería disponible en centros de servicios en todo Estados Unidos.
Las compañías de Progressive ofrecen a los clientes distintas opciones para seleccionar, comprar y administrar sus pólizas de seguro de automóviles. La División de Agencias vende seguros Progressive Drive Insurance para autos particulares de pasajeros a través de más de 30,000 agencias independientes. Para encontrar un agente, visite www.driveinsurance.com o en español, visite www.espanol.driveinsurance.com. La División de Ventas Directas vende seguros para autos particulares de pasajeros Progressive Direct® en línea, en el sitio www.progressive.com o en español, en www.progressiveseguros.com y por teléfono llamando al 1-800-PROGRESSIVE o en español al 1-800-SEGUROS. Ambos negocios ofrecen los otros productos de seguros de Progressive, incluyendo Progressive Comercial, Progressive Motocicleta, Progressive Bote, etc. Cada división toma decisiones independientes sobre el diseño y los precios de los productos de seguro para autos particulares de pasajeros. Progressive y Drive son marcas comerciales registradas.
Las acciones comunes de The Progressive Corporation, la compañía de valores con sede en Mayfield Village, Ohio, se cotizan en NYSE:PGR. Para más información, visite www.progressive.com.
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Chuck Crist está disponible para dar entrevistas.
